Registracija Predavatelj: Sabina Kračun mag. zak in druž. štud. (spec. ZDT), dipl. m. s.
Uvod
Pomen kakovostne komunikacije za medosebne odnose v delovnem okolju:
- Odnos med zaposlenimi (v timu- med sodelavci, vodja-podrejeni);
- Komunikacijski šumi; o Tišina in molk;
- Kritika in pohvala.
Odmor
Reševanje konfliktov v medosebnih odnosih:
- Kaj konflikt je in kaj ni?
- Obvladovanje notranjih konfliktov.
- Odzivi na konflikt v medosebnih odnosih.
- Kako je smiselno reagirati v konfliktu.
- Spreminjanje vedenjskih vzorcev.
- Kako komunicirati, ko je vaš sogovornik težaven?
- Zavedanje lastnih odzivov v komunikaciji z zahtevnim sogovornikom;
- Empatija.
- Razmejevanje vlog.
Delo s težavnimi sodelavci in pacienti (vzroki za to, kako ravnati v takih primerih)
Odmor
Refleksija in zaključek
Cena za udeležbo na strokovnem izpopolnjevanju znaša 60 € brez DDV.
Člani Zbornice – Zveze, ki imajo poravnane članske obveznosti, so upravičeni do znižane kotizacije, ki znaša 30 € brez DDV. Kotizacija se plača po prejemu izstavljenega računa.
Ob prijavi vnesite vaš elektronski naslov, na katerega vam bomo poslali potrdilo.
Izobraževanje je vpisano v register izobraževanj Zbornice – Zveze.
Za dodatne informacije se obrnite na info@dmsbzt-celje.si
